ご利用ガイド
1. ご注文・会員アカウントについて
ご購入について
会員アカウントにログインせず、ゲストとしてもご購入いただけます。
会員アカウントについて
メールアドレスを入力し、届いた認証コードでログインするだけで、 both Japanの会員アカウントをご利用いただけます。 パスワードの設定は必要ありません。
ログイン後は、以下の会員向けサービスをご利用いただけます。
- 注文履歴の確認
- スムーズな購入・アカウント管理
- 会員限定の特典・キャンペーン
- 新商品やイベント、店舗情報のご案内
※会員向けサービスや特典の内容は、時期により変更となる場合がございます。
2. お支払い方法について
クレジットカード
Visa / JCB / Mastercard / American Express / Diners Club / Discover
・お支払い回数は1回払いのみとなります。
・分割払い、ボーナス払いはご利用いただけません。
Apple Pay / Google Pay
各サービスに登録されているクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。
Shop Pay
Shop Payに登録された情報を利用して、スムーズにお支払いいただけます。
銀行振込
銀行振込でのお支払いもご利用いただけます。振込先等の詳細は、ご注文時の案内をご確認ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
決済のセキュリティ
当社では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、オンラインセキュリティを重要視しています。 ご注文内容について、不正利用防止のための確認を行う場合がございます。 また、必要に応じてご注文確定前にカスタマーサポートより確認のご連絡を差し上げる場合がございます。
3. お届けについて
発送
ご注文日の翌営業日以降、通常3営業日以内に発送いたします。
商品はすべて配送にてお届けいたします。
4. 配送料について
全国一律 880円（税込）
1回のご注文金額が22,000円（税込）以上の場合、送料無料でお届けいたします。
5. 商品の返品・交換について
商品到着後7日以内の未使用商品に限り、返品・交換を承ります。 ご希望の場合は、事前にメールまたはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。
商品の相違・不良品の場合
お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または破損・汚損などの不良が確認された場合は、 商品到着後7日以内にお問い合わせください。 返品・交換にかかる送料は当社にて負担いたします。
お客様都合による返品
未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。 返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
サイズ・商品交換について
未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば交換を承ります。
初回の交換にかかる送料は無料です。
2回目以降の交換については、返送・再発送にかかる往復送料をご負担いただきます。
※交換をご希望のサイズ・商品について、在庫をご用意できない場合がございます。 交換をご希望の際は、事前にお問い合わせください。
返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着後7日を過ぎた商品
- 一度でもご使用になった商品（室内での試着を除く）
- お客様のもとでキズ、汚れ、臭い等が生じた商品
- 商品のタグ・ラベル・付属品・外箱等を紛失、破損された場合
※銀行振込でご購入いただいた商品の返金に振込手数料が発生する場合は、 返金額から手数料を差し引いてお振込みする場合がございます。
6. お問い合わせ
ご注文、配送、返品・交換についてご不明な点がございましたら、 メールまたはLINE公式アカウントよりお問い合わせください。
メール：
both-tokyo@both.com
LINE：
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