ショッピングガイド

１、ご注文について

ゲスト購入： 会員登録なしでどなたでも購入いただけます。

会員登録： 登録いただくと、注文履歴の確認やスムーズな決済など、専用のアカウントサービスが利用可能になります。

２、お支払い方法について

クレジットカード： Visa / JCB / Master card / American Express  / Diners Club / Discover
- お支払い回数は、1回払いのみとなります。
- 分割・ボーナス払いはご選択いただけません。

Apple pay/Google pay： それぞれのサービスに登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

ShopPay： Shopifyの高速チェックアウト方式では、全額支払い、または購入品を通常の支払いに分割して支払うことが可能です。

決済のセキュリティ
当社では、オンライン・セキュリティの問題を非常に重要視しています。 お客さまの情報をお客様のものとして維持できるようにしたいと考えています。
お客さまのご注文は、お取引の確定の前に、定期的な不正防止チェックで確認されることがあります。また、より高い保護のために、ご注文の確定の前に、カスタマーケアチームからお客さまに詳細についてご連絡を差し上げることがあります。

３、お届けについて

発送
注文日の翌営業日以降、約3営業日以内に発送いたします。

ストア受け取り
一部の商品については、オンラインでご注文いただき、both tokyo店でお受け取りいただくことも可能です。

４、配送料について

お会計の際に一律の送料を請求させていただきますので、配達時の追加料金は発生しません。

５、商品の返品・交換について

万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる場合は、速やかに対応させていただきます。

商品の相違・不良品の場合
お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または破損・汚損などの不良品の場合は、商品到着後3日以内にメールにてご連絡ください。

お客様都合による返品・交換
未使用品に限り、ご購入から7日以内にメールにてご連絡ください。
返品送料は（元払い）お客様負担となります。
※銀行振込でご購入いただいた商品の返品により返金が生じる場合、振込手数料はお客様負担となります。返金額から手数料を差し引いてお振込みいたします。

返品をお受けできない例
以下の項目に該当する場合は、返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

・商品到着後、または出荷日から規定の期間を過ぎたもの
・一度でもご使用になった商品（試着を除く）
・お客様のもとでキズ、汚れ、臭いの付着が生じた商品
・商品のタグ・ラベル・付属品・外箱等を紛失・破損された場合